EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement du lundi au vendredi. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.

Vous pouvez opter pour une livraison à une autre adresse. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et le pays de destination.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Frais de livraison offerts à partir de 80 € d'achat

RETOURS

Si toutefois votre commande ne vous satisfaisait pas, vous pouvez nous renvoyer votre colis (sous 14 jours à réception) chez JOUVENCES au 14 rue Pasteur 66190 COLLIOURE. A réception du colis nous effectuerons un remboursement dans un délai de 15 jours via le mode de règlement utilisé pour votre achat, sous réserve que les produits soient en parfait état.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Nous expédions nos colis avec Colissimo. S'il devait y avoir un litige sur la réception du colis, LA POSTE lancera une enquête. Cette enquête nationale peut durer jusqu'à 30 jours. Nous sommes obligés d'attendre la fin de cette enquête avant de faire quoi que ce soit. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 48 à 72h sur jour ouvré mais en période Covid elle peut être un peu rallongée.